Une étrange famille, composée de Papa, maman et de leurs deux enfants adoptés Birdie et Helbie, sème la terreur autour de l'aéroport d'Heathrow. Lena, immigreé polonaise et femme de ménage l'apprend à ses dépens : après avoir sympathisé avec Birdie, elle est conduite dans une véritable maison des horreurs, où règnent torture et violences en tous genres. Lena se trouve alors face à un choix terrible : devenir membre de cette famille ou mourir...
A l'aéroport d'Heathrow ou une femme de ménage polonaise loup son bus et accepte de passer la nuit chez les parents de sa collègue, qui crèchent quelque part au bout de l'autoroute. Elle échoue alors dans une famille de psychopathes pour qui la torture, le meurtre et la dépravation sont des loisirs quotidiens...